Problemi di connessione e assistenza con Reef Factory

[Davide]

Buongirono, dopo anni di AcquaGo a fine luglio ho dovuto sostituirlo e sono passato, leggendo un po' di recensioni, a Reef Factory.
Comprato pompa di risalita, thermo View e Level Keeper, scarico l'app etc.etc. Dopo pochi giorni il Level mi dava dei msg sia in inglese che in italiano, pensato, vabbè sarà un problema di app boh sono ignorante in materia.
Poi passano i giorni e si scollega per qualche secondo, poi a fine agosto inizia a perdere le impostazioni è capitato piu' volte che non rabboccasse perchè si era azzerato....cacchio dovevo tutti i giorni controllare. Infine esasperato faccio un bel " reset dispositivo " come consigliatomi da servizio clienti RF e da lì non si è piu' riacceso....giorni prima avevo contatto il negozio che mi disse di chiamare AGP loro gentilissimi mi spiegano che devo scrivere al servizio clienti, li ringrazio perchè comunque mi han dato una mano a sollecitare RF per il problema.

Dopo diciamo 12 mail e due settimane perse quindi senza osmoregolatore, il servizio clienti RF mi accetta la segnalazione, spedito il pacco 23/09 costo 25€ ora aspetto e spero.

Nell ultimo mese ho notato che non sempre l'app si apriva al primo tentativo, ultimamente anche se clicco per aprirla rimane bloccata in attesa, devo uscire e rientrare. Ieri su consiglio di uno amico che usa RF ho cancellato l'account e rifatto uno nuovo, bene da ieri sera non trova piu nemmeno il sensore di temperatura e la pompa di risalita.
Se ho ben capito la procedura, prima devo cercare la rete WIFI del dispositivo abbinarlo poi entrare nell'app selezionare il tipo e procedere con la scansione del QR code e abbinamento, giusto ?

P.S. il telefono è nuovo un POCO X6pro non dovrebbe essere il problema no ?

Grazie a tutti per l'attenzione.
Davide

[Danireef]

Azz che odissea. Mi spiace.

Che tipo di wifi hai in casa?

[Davide]

Buongiorno vi aggiorno sulla telenovela sperando che possa essere d'aiuto ad altri.

MI è ritornato il level Keeper dalla riparazione e vabbè tralasciamo i mesi che ho perso tra ticket e costo della spedizione 22€ torna il pezzo lo collego e ....niente stavolta ha un altro problema, mi si collega ma non crea l'icona sull'app e il bello che mi arrivano i messaggi del dispositivo solo che non posso fare nulla. Ho resettato due volte rifatto la procedura ma niente. L'assistenza risponde in poco ma cavolo mi fà una domanda ogni ticket, io sarò anziano ma scrivimi in unica volta le prove che devo fare e poi basta cavolo da fine luglio che ti ho dato dei soldi per un oggetto che ha dei problemi a sto punto autorizza l'importatore a darmene uno nuovo. Pessima figura ci stan facendo.
Ciao

[Danireef]

Che odissea