Il Forum del Magazine DaniReef

Salve ho mandato presso il vostro centro di assistenza tramite il mio negoziante una pompa kps in riparazione, a 5 settimane dall'invio non si è avuto piu notizia da parte vostra a che punto sia la riparazione, da 15 gg i vostri telefoni sono staccati , sia la responsabile commerciale che il tecnico non rispondono alle mail, ma il reparto aqamai è ancora aperto???? Come hydor riuscite a darmi notizie sulla situazione ?
Grazie

La situazione che descrivi non è proprio la migliore, speriamo rispondano presto qua

A me, via mail, hanno risposto in un giorno.

A me non rispondono, mi hanno rimandato la pompa indietro ancora non funzionante, senza sapere cosa o non cosa ci hanno fatto

Ho contattato il responsabile Hydor che mi ha detto che è strano, loro stanno lavorando e rispondendo, ho anche chiesto di rispondere qua ma non lo hanno fatto.

non so se hai risolto, ma anche io avevo un problema con una pompa Kps e sono riuscito a parlare con qualcuno dell'amministrazione che mi ha detto che c'era solo lei in ufficio in quanto sono in amministrazione controllata e sperano di essere acquisiti da qualche altra azienda, insomma non se la passano bene.